Training te enseña qué hacer. Nesting te pone a prueba. The Roleplay Practice Book te ayuda a practicar diferentes situaciones de call center antes de enfrentarlas con un cliente real.
QUIERO PRACTICAR MIS LLAMADASPractice the call before the call.
Puedes entender al cliente y aun así quedarte en blanco cuando termina de hablar.
Una llamada real te obliga a escuchar, entender, pensar, responder, hacer preguntas y resolver problemas al mismo tiempo.
Por eso necesitas exponerte a diferentes situaciones y practicar antes de enfrentarlas con un cliente real.
Cada roleplay está estructurado para que trabajes diferentes habilidades antes de enfrentarte a una situación real.
Prepárate para el escenario mientras trabajas gramática y vocabulario.
Aprende las palabras que necesitas para entender la situación.
Escucha y sigue la conversación entre customer y representative.
Comprueba cuánto entendiste de la llamada.
Desarrolla tus propias respuestas y practica cómo expresarte.
Practicas diferentes escenarios que pueden ayudarte a estar más preparado para distintos tipos de llamadas.
Estás obteniendo diferentes herramientas para prepararte antes de enfrentar llamadas reales.
32 roleplays para practicar diferentes situaciones de call center.
Escucha las conversaciones mientras trabajas cada escenario.
Desarrolla respuestas propias y practica tu comunicación.
Entrena tu oído para comprender información importante durante una llamada.
Escucha y analiza llamadas reales de diferentes cuentas y call centers.
Comprende mejor cómo se desarrolla el flujo de una llamada.
Una sesión práctica en Zoom para resolver dudas y prepararte mejor para tus próximas llamadas.
Todo este sistema de práctica reunido en un solo lugar.
También necesitas escuchar cómo suenan las conversaciones reales.
Por eso el material incluye cuatro llamadas reales de diferentes cuentas y call centers para escuchar y analizar.
Una rutina sencilla para practicar una situación a la vez.
Cada semana tienes un espacio para llevar tus dudas, practicar situaciones y recibir orientación para enfrentar mejor tu próxima llamada.
Este espacio de preparación está incluido con tu compra.
Mira esta experiencia y descubre cómo otros estudiantes han utilizado las herramientas de Nesting ACC.
Experiencias reales de personas que han utilizado el material.
"Sin duda alguna uno de los mejores cursos que he tomado, el role play me ayudó mucho. Gracias a este curso..."
"Ya tengo el Libro, es de mucha ayuda, trae las preguntas y respuestas ideales, les recomiendo para que se preparen y solo lleguen a escuchar ESTAS CONTRATADO."
"Profe, muchas gracias por el libro, la verdad me ha ayudado mucho para los diferentes escenarios a los que me enfrentaré en un call center o durante una entrevista de trabajo. Gracias a eso tengo confianza en las entrevistas. Además mi inglés ha mejorado mucho. Gracias ;). Super recomendado!!"
"I absolutely like the strategy that this guy has for teaching. He helped me a lot. Now I look confident when I speak with my coworkers..."
"Una excelente herramienta para practicar y prepararte mejor para las entrevistas y llamadas de un call center."
"Me ha ayudado muchísimo a sentirme más preparada y segura al momento de practicar mis llamadas."
Todo lo que acabas de ver en un solo acceso.
Compra segura y acceso mediante Hotmart.
Queremos que puedas conocer el material y decidir si realmente te ayuda. La oferta actual incluye una garantía de 7 días respaldada por Hotmart.
Si dentro de los 7 días no cumple tus expectativas, puedes solicitar el reembolso de acuerdo con las condiciones de la garantía.
No. El material está diseñado para que practiques inglés utilizando diferentes escenarios de llamadas simuladas.
Sí. El enfoque es ayudarte a practicar situaciones que pueden aparecer durante diferentes tipos de llamadas.
The Roleplay Practice Book contiene 32 roleplays.
Incluye situaciones de ventas, customer service, technical support, billing, retention, clientes difíciles, reservaciones, servicios financieros, internet, refunds y otros escenarios.
Sí. El material incluye cuatro llamadas reales de diferentes cuentas y call centers para escuchar y analizar.
El libro propone una rutina de aproximadamente 50 minutos diarios para trabajar las diferentes partes de cada roleplay.
Es un espacio práctico para llevar dudas, trabajar escenarios y recibir orientación para prepararte mejor para tu próxima llamada.
Los sábados de 8:00 a 9:00 a.m. por Zoom. Este espacio está incluido con la compra del material.
Es un libro digital en PDF que puedes utilizar desde tu celular, tablet o computadora.
La compra se procesa mediante Hotmart y recibirás el acceso de acuerdo con la configuración del producto.
No esperes a estar frente a un cliente para descubrir qué necesitas practicar.
QUIERO ESTAR PREPARADO PARA MIS LLAMADASPractice the call before the call.